Case: como empresas reduziram 80% do tempo operacional com automação

O cenário do caos

A "EducaTech", uma escola online de cursos de inglês (nome fictício, case real), tinha 450 alunos. Para cobrar as mensalidades, eles tinham 2 assistentes administrativos full-time.

A rotina era:

1. Dia 25: Gerar remessa no banco.
2. Dia 28: Enviar boletos um a um por e-mail (usando Mail Merge que sempre dava erro).
3. Dia 05 a 10: Conferir quem pagou olhando o extrato e dar baixa no Excel.
4. Dia 11: Ligar para quem não pagou.

Resultado: 80 horas mensais gastas. Inadimplência de 12%. Erros frequentes de envio.

A Implementação da Agnozys

Em uma semana, viramos a chave.

1. Importamos a base de alunos.
2. Configuramos a régua de cobrança automática (SMS 3 dias antes, E-mail no dia).
3. Ativamos o PIX Automático e Boleto Híbrido.

O "Depois" (A vida no piloto automático)

No mês seguinte:

• As cobranças foram enviadas sozinhas.
• A baixa foi automática via Webhook.
• A régua de dunning recuperou 30% dos atrasados sem ninguém ligar.

Novo tempo gasto: 4 horas mensais (apenas para analisar relatórios e resolver exceções). Redução: 95% no tempo operacional.

O que fizeram com o tempo livre?

A empresa não demitiu os assistentes. Eles foram treinados para atuar em Sucesso do Aluno. Em vez de ligar para cobrar (experiência ruim), eles começaram a ligar para perguntar "Você está gostando do curso? Precisa de ajuda?".

Resultado Final:

• Churn caiu pela metade (retenção aumentou).
• Inadimplência caiu para 4%.
• Faturamento cresceu.

Automação não tira emprego. Automação tira o robô de dentro do humano e o deixa trabalhar de verdade.