Pix, cartão e boleto: qual o melhor método para cobranças recorrentes?

A tríade dos pagamentos brasileiros

No Brasil, você não pode se dar ao luxo de aceitar só um meio. Mas cada um tem um comportamento muito diferente na recorrência.

1. Cartão de Crédito

• Vantagem: É o rei da experiência "sem atrito". O cliente cadastra uma vez e esquece. A renovação é automática.
• Desvantagem: O cartão expira, é roubado, fica sem limite. Gera churn involuntário. As taxas são mais altas (antecipação).
• Melhor para: B2C, Streaming, Apps, Clubes de Assinatura.

2. Boleto Bancário

• Vantagem: Todo mundo pode pagar (até quem não tem conta/cartão). Muito forte no B2B corporativo (empresas preferem boleto para o contas a pagar).
• Desvantagem: Depende da ação ativa do cliente todo mês. Ele tem que abrir o e-mail, copiar o código e pagar. A taxa de esquecimento é alta. A compensação demora (D+1).
• Melhor para: B2B tradicional, serviços de alto ticket.

3. PIX (e PIX Automático)

• Vantagem: Dinheiro na hora (D+0). Custo baixíssimo (centavos).
• A Revolução: O PIX Automático (previsão 2025/26) vai permitir débito automático sem convênio bancário complexo. É o melhor dos dois mundos: baixo custo do boleto com a automação do cartão.
• Hoje: Ainda exige que o cliente copie e cole o código (QR Code dinâmico) todo mês, similar ao boleto, mas com baixa instantânea.

O mix ideal

Não escolha um. Tenha uma estratégia para cada um.

1. Force o Cartão na entrada: Dê o primeiro mês grátis ou desconto para quem cadastrar o cartão. Garante retenção.
2. Use PIX para recuperação: O cartão falhou? Mande um PIX na hora. É mais fácil que pedir outro cartão.
3. Deixe o Boleto como última opção: Ou use apenas para clientes corporativos grandes que exigem isso.

Na Agnozys, você configura a ordem de preferência. Podemos até dar desconto automático: "Se pagar no PIX tem 5% off". O sistema gerencia tudo.