Upgrade e downgrade de planos: fluxo simplificado

O Desafio Matemático do Upgrade

O cliente assinou o Plano Básico (R$ 100) no dia 01. No dia 15, ele quer migrar para o Plano Pro (R$ 200). Quanto ele deve pagar neste mês?

• Usou 15 dias do Básico: R$ 50.
• Vai usar 15 dias do Pro: R$ 100.
• Total justo: R$ 150.
• Ele já pagou R$ 100 lá no dia 01.
• Falta pagar: R$ 50.

Fazer essa conta na mão para 1.000 clientes é impossível.

Como fazer na Agnozys

1. Vá na Assinatura do cliente.
2. Clique em Alterar Plano.
3. Selecione o novo plano (Pro).
4. O sistema mostrará o Simulador de Alteração:
   • "Novo valor da recorrência: R$ 200/mês"
   • "Valor a cobrar agora (Diferença): R$ 50,00"

Opções de Cobrança

Você decide como cobrar essa diferença (R$ 50):

• Cobrar Agora: Gera uma fatura extra instantânea. Ótimo se o upgrade é significativo.
• Adicionar na Próxima Fatura: O valor vem somado na mensalidade do mês que vem. Mais suave para o cliente.

E no Downgrade?

Se ele cair do Pro (R$ 200) para o Básico (R$ 100) no dia 15:

• Ele pagou R$ 200.
• Deveria pagar R$ 150 (R$ 100 de 15 dias Pro + R$ 50 de 15 dias Básico).
• Sobrou R$ 50 de crédito.

A Agnozys guarda esses R$ 50 como Saldo em Conta. Na fatura do mês que vem (R$ 100), o sistema desconta o saldo. O cliente pagará apenas R$ 50.

Justiça financeira automatizada. É assim que você fideliza.